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Conditions générales de réservation

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PAYS-BAS
Pool Villas b.v.
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3743 AR Baarn
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Cartes de crédit




Conditions générales de réservation de Poolvillas


Introduction

Ces Conditions générales de réservation sont d'application en complément des Conditions de voyage ANVR.

1. Frais de réservation et contribution pour le fonds des catastrophes

Pour chaque réservation, il sera facturé 30 € de frais de réservation et 2,50 € de contribution pour le fonds des catastrophes (uniquement citoyens de l'UE). Pour la réservation de nos villas à Bali, il sera facturé 40 US$ de frais de réservation et 3,00 US$ de contribution pour le fonds des catastrophes (uniquement citoyens de l'UE). Ces frais doivent être payés en même temps que l'acompte. En cas d'annulation, seul le montant du fonds des catastrophes sera restitué.

2. Prix, paiement et acompte

2.1. À la conclusion du contrat, un acompte de 30% du montant de la location est demandé, plus les frais de réservation et la contribution pour le fonds des catastrophes, qui doit être en reçu par Poolvillas dans les 3 jours ouvrables. Cela vaut également pour extras éventuels lorsque le formulaire de réservation stipule qu'ils doivent être payés au moment de la réservation. Un acompte de 50% est d'application pour nos villas de Bali.

2.2. Le solde doit être reçu par Poolvillas au plus tard 6 (six) semaines avant le jour d'arrivée, ou - s'il s'agit d'une réservation directe - par l'agence de voyage.

2.3. Si la réservation est conclue dans les 6 (six) semaines précédant la période de location, le prix total de la location et la caution éventuelle doivent être réglés en une fois.

3. Caution

3.1. Nous attirons votre attention sur le fait que la plupart des logements exigent le versement d'une caution, selon le type de logement et la destination. Le montant hebdomadaire est indiqué sur la première page du formulaire de réservation. Cette caution sera recueillie lors du second versement (6 semaines avant la date d'arrivée) ou le jour de l'arrivée, en fonction du logement. Le mode de paiement dépend du fournisseur d'hébergement ; par carte de crédit ou virement bancaire à l'avance ou en espèces sur place. Vous trouverez cette information sur notre site web ainsi que sur le billet.

3.2. Pour permettre au fournisseur d'hébergement de contrôler minutieusement le logement, la caution est généralement restituée entre 48 heures et 3 jours - mais au maximum 7 jours - après l'expiration de la période de location.

3.3. En cas de dégâts et/ou de perte constatés dans le logement, et/ou en cas de responsabilité du locataire, le total des dégâts sera déduit de la caution. Si les dommages et/ou pertes subis par le logement ou les dommages subis par le propriétaire et/ou fournisseur d'hébergement sont supérieurs à la caution versée, le locataire est tenu de payer le solde directement au fournisseur d'hébergement. Les cas de casse, de pertes et/ou de dommages dans le logement doivent être immédiatement signalés au fournisseur d'hébergement et les dommages doivent être remboursés.

3.4. Si vous constatez une erreur ou une imperfection, nous nous attendons à ce que vous le communiquiez auprès de la personne de contact locale, indiquée sur votre billet, afin qu'une solution immédiate puisse être trouvée et de pouvoir éviter une déduction de votre caution pour des dommages dont vous n'êtes pas responsable.

4. Conditions d'annulation

4.1. Si le contrat de réservation est annulé par le locataire, Poolvillas facturera les frais d'annulation suivants, y compris les frais de réservation déjà payés:

  • en cas d'annulation jusqu'à 42 jours avant la date d'arrivée : l'acompte de 30%;
  • en cas d'annulation entre 42 et 30 jours avant la date d'arrivée : 80% du montant total du location ;
  • en cas d'annulation 30 jours ou moins avant la date d'arrivée : la totalité du 100% du montant total du location.

Pour la location de nos villas à Bali, les conditions d'annulation différentes suivantes sont d'application :

  • en cas d'annulation jusqu'à 45 jours avant la date d'arrivée : l'acompte de 50%;
  • en cas d'annulation entre 45 et 30 jours avant la date d'arrivée : 80% du montant total du location;
  • en cas d'annulation 30 jours ou moins avant la date d'arrivée : la totalité du 100% du montant total du location.

Pour la location de nos villas à Mallorca, les conditions d'annulation différentes suivantes sont d'application :

  • en cas d'annulation jusqu'à 70 jours avant la date d'arrivée : l'acompte de 30%;
  • en cas d'annulation entre 70 et 30 jours avant la date d'arrivée : 60% du montant total du location ;
  • en cas d'annulation 30 jours ou moins avant la date d'arrivée : la totalité du 100% du montant total du location.

4.2. Poolvillas doit être informé directement de l'annulation par e-mail ou télécopie. Les annulations effectuées en dehors des heures de bureau sont réputées avoir été faites le premier jour ouvrable suivant.

4.3. Les acomptes ne seront remboursés que si la réservation ne peut être honorée en raison d'une cause imputée au fournisseur d'hébergement ou à Poolvillas.

4.4. Si un locataire doit annuler une réservation, il existe une possibilité de subrogation (voir l'article 8 des conditions de voyage ANVR). Les annulations ou les demandes de subrogation ne peuvent être effectuées que pendant les heures de bureau, à savoir du lundi au vendredi de 9 heures à 17 heures.

5. Responsabilité

5.1. La personne qui conclut un contrat de réservation (également) pour d'autres participants est solidairement responsable pour le montant total de la location et des dommages causés par lui-même et tous les autres présents avec lui dans le logement loué.

5.2. Poolvillas n'accepte aucune réservation pour un groupe de locataires de moins de 21 ans. Cela signifie qu'au moins une personne (le locataire dont le nom figure sur la réservation) doit être âgée d'au moins 21 ans. Par conséquent, il est nécessaire d'informer Poolvillas des âges et de les confirmer.

5.3. Poolvillas loue uniquement aux familles et aux adultes responsables ; aucune soirée privée ou fête telle que mariage ou autre ne devra être organisée sans le consentement écrit préalable de Poolvillas. Les locataires doivent se comporter calmement afin de ne pas déranger les autres habitants du voisinage.

5.4. Poolvillas ne saura être tenu responsable de quelque manière que ce soit pour la perte (de valeur) et/ou des dommages aux biens du locataire et de ses corésidents, causés par une mauvaise utilisation du logement. Si le locataire subit des dommages à la suite de défauts dans le logement, la responsabilité du fournisseur d'hébergement est limitée au montant de la location. Pour les dommages résultant d'une carence du fournisseur d'hébergement, la compensation légale est d'application. Le fournisseur d'hébergement n'est pas responsable pour tout autre dommage.

6. Documents de voyage

Poolvillas fournira en avance ou lors de la réservation un billet indiquant les informations nécessaires concernant l'hébergement et les formalités éventuelles de votre destination. Cependant, le locataire est responsable d'être en possession de tous les documents nécessaires pour son séjour lors de son arrivée. Par conséquent, vous devez vérifier à temps que les informations reçues sont correctes. Poolvillas peut vous aider pour cela. Nous recommandons à nos clients internationaux d'obtenir les informations préalables concernant les visas nécessaires auprès de l'ambassade et/ou de l'Office du Tourisme concernés.

7. Check-in et Check-out

7.1. L'heure à laquelle le logement est disponible le jour d'arrivée dépend de la région et/ou du fournisseur d'hébergement et peut être consultée sur notre site Internet et sur le billet. L'heure à laquelle le logement doit être libéré le jour du départ dépend de la région et/ou du fournisseur d'hébergement et peut être consultée sur notre site Internet et sur le billet.

7.2. Il est essentiel que vous nous fournissiez vos informations de vol ou heures d'arrivée et de départ en temps opportun afin que nous puissions assurer un check-in et un check-out les plus efficaces possible. Toutefois, cela ne garantit pas une arrivée anticipée ou un départ tardif du logement.

7.3. Pour les locataires arrivant en dehors des heures de bureau, veuillez nous en aviser le plus tôt possible afin que nous puissions vous donner des informations sur votre destination, telles que : itinéraire vers la villa et instructions pour la remise des clés. Veillez à ce que tous les paiements en souffrance soient effectués et que le règlement de la caution soit réglé.

8. Travaux de construction

Les logements loués sont généralement la propriété privée des propriétaires individuels et généralement situés dans des quartiers spacieux. Par conséquent, il se peut que des travaux soient effectués dans le voisinage du logement que vous avez loué. Ces travaux peuvent être effectués par des propriétaires, des entrepreneurs et/ou des institutions publiques, avec lesquels nous n'avons aucune relation et sur lesquels nous ne pouvons exercer aucune influence. Tant Poolvillas que le fournisseur d'hébergement sont par conséquent dégagés de toute responsabilité pour les inconvénients causés par des travaux de construction qui n'ont pas été commandités par le fournisseur d'hébergement lui-même.

9. Occupation

9.1. Chaque logement est équipé et meublé pour un nombre déterminé de personnes. Il test par conséquent interdit d'occuper le logement avec plus de personnes que le nombre maximal indiqué. Il est toujours de la responsabilité du locataire de veiller à ce que le nombre de personnes occupant le logement corresponde au nombre de personnes mentionné sur la réservation. Le non-respect de cette règle se traduira par un le paiement de frais supplémentaires et peut même conduire à l'annulation du contrat de réservation ou à l'expulsion, qui ne donne droit à aucun remboursement.

9.2. Il est de la responsabilité du locataire de déposer les déchets (ménager) dans des conteneurs appropriés, qui sont généralement situés sur la route principale la plus proche. Veuillez garder à l'esprit que beaucoup de propriétés sont situées dans des zones rurales et que les déchets de cuisine peuvent attirer les chats, les insectes et autres créatures indésirables. Le jour de votre départ, vous ne devez laisser aucun sac poubelle dans le logement. Le non-respect de cela se traduira par une amende déduite de votre caution, qui peut varier entre 40 et 100 €.

9.3. Jardin et piscine doivent être entretenus régulièrement, vous pouvez donc vous attendre la visite d'un jardinier et/ou d'une personne chargée de l'entretien de la piscine pendant votre séjour. Il est strictement interdit aux locataires d'utiliser les installations techniques d'arrosage du jardin et/ou les installations de pompage de la piscine.

10. Linge de lit et serviettes

Les prix mentionnés sur notre site indiquent si le linge de lit et les serviettes sont inclus dans le loyer ; il peut arriver que, après une semaine de séjour, vous changiez vous-même les draps à la réception de l'adresse de remise des clés. Il peut arriver que le nombre de serviettes ne soit pas suffisant, surtout avec la piscine à votre porte.

Nous vous recommandons d'emporter plusieurs serviettes supplémentaires ou d'un louer un jeu supplémentaire.

11. Description des lieux / emplacement

Poolvillas essaye de vérifier autant que possible les descriptions des logements, mais ne peut prendre aucune responsabilité. Nous essayons aussi toujours de donner une indication de la distance des commerces, restaurants, etc. Poolvillas ne peut être tenue responsable des changements survenus entre-temps.

12. Télévision par satellite et par câble

Si la description mentionne une télévision par satellite ou par câble, cela ne signifie pas que vous pourrez recevoir les programmes de votre pays d'origine. Le plus souvent, les propriétaires étrangers disposent de décodeurs qui ne permettent pas de recevoir tous les programmes internationaux.

13. Visites indésirables

Dans les pays où le climat est plus chaud que le nôtre, vous pourrez rencontrer par exemple des fourmis, coléoptères et autres insectes dans votre villa. Un insecticide est souvent suffisant pour vous débarrasser de ce problème, mais un stockage et une élimination appropriés des aliments sont souvent utiles. Sinon, signalez-le à l'adresse de remise des clés. Ils feront tout leur possible pour vous débarrasser de la visite non désirée.

14. Eau, électricité et internet

14.1 Dans certaines destinations de vacances les pannes ou le manque d'approvisionnement en eau, en électricité et de connexions Internet sont fréquents. Votre fournisseur d'hébergement ne peut être tenu responsable de tout dommage et les inconvénients.

14.2. Eau : dans la plupart des pays chauds, l'eau est rare et le stockage de l'eau s'effectue de deux façons : par eau de source ou par dessalement. L'eau de source est souvent insuffisante et le dessalement insuffisant de sorte que l'eau peut être salée, mais plus important encore : elle ne peut pas répondre à la demande pendant la haute saison. Pour votre propre intérêt et celui des habitants du pays, nous vous demandons de bien vouloir économiser l'eau et de ne pas la gaspiller !

14.3. Wi-Fi & Internet : internet n'est pas bien établi partout. La plupart des maisons de vacances en Espagne, au Portugal, en Italie, mais aussi à Bali, ne disposent pas de connexion ADSL et la fibre n'est pas encore à l'ordre du jour. Le wifi n'autorise souvent que 20 Go pour tout le mois. Par conséquent, nous vous demandons de bien vouloir limiter votre utilisation à la navigation Web ou à l'envoi d'e-mails. Si vous ou vos enfants utilisez WhatsApp, Skype ou YouTube ou si vous téléchargez des applications, le quota de Go mensuel sera épuisé en une semaine et ne vous sera plus possible ainsi qu'aux prochains locataires de la villa d'utilisera Internet ni de demander plus de Go. Nous ne pouvons malheureusement rien changer à cela.

14.4. Consommation d'énergie : à certaines saisons, il peut se produire que pour des propriétés avec chauffage et/ou climatisation, une augmentation par semaine ou selon la consommation soit imposée. Pour plus d'informations et les montants, veuillez consulter les détails du logement sur le site ou contactez-nous.

15. Animaux domestiques

La plupart des fournisseurs d'hébergement n'autorisent pas les animaux domestiques. Un animal ne peut être admis dans ou autour de la villa qu'avec l'autorisation expresse de Pollvilla, mentionnée sur le formulaire de réservation. Dans ce cas, un supplément par anima sera demandé.

16.Produits solaires

Ces dernières années, nous avons observé une utilisation accrue des lotions pour le corps, de filtres solaires et de la dernière génération d'huiles de bronzage qui évidemment conçus pour obtenir une belle peau bien bronzée, le plus rapidement possible. L'inconvénient est que les substances qu'ils contiennent influent sur la qualité de l'eau de la piscine. En outre, ils laissent souvent les taches tenaces sur les serviettes, matelas de soleil et maillots de bain.

Veuillez en être conscient, non seulement pour votre santé et les dommages à vos biens personnels, mais aussi parce que nous serons forcés de vous tenir responsable des dommages et la perte correspondante sera déduite de votre caution.

Pool Villas bv
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Jacob Lenneplaan 36
3743AR, Baarn
Les Pays-Bas
Tel: +31 (0)35 3038120
www.poolvillasbali.com
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