Boek online uw vakantiehuis in Bali
Algemene Reserveringsvoorwaarden Pool Villas b.v.
- Anvr Reisvoorwaarden
Ons bedrijf is aangesloten bij het
algemeen Nederlands Verbond van Reisondernemingen en bij de Vereniging van
anvr-reisorganisatoren. Deze vereniging hanteert strenge normen voor het
lidmaatschap en bevordert de kwaliteit van de reizen en van de informatie
daarover. De reizen in onze brochure en op onze website worden aangeboden onder
het beding dat de anvr- Reisvoorwaarden van toepassing zijn op alle aanbiedingen
in deze reisgids tenzij uitdrukkelijk wordt aangegeven dat dit niet het geval
is. Deze Reisvoorwaarden staan afgedrukt in de anvr brochure. Echter betreffende
de aanbetaling en annuleringsvoorwaarden gelden de bepalingen zoals vermeld
onder 'prijzen, Aanbetaling en Annuleringsvoorwaarden'. Het boekingskantoor zal
u een exemplaar van deze brochure verstrekken. Gebeurt dat niet, vraagt u er dan
om. De brochure bevat tevens de anvr Boekingsvoorwaarden, de voorwaarden van de
stichting Garantiefonds Reisgelden, de voorwaarden van het Calamiteitenfonds en
andere belangrijke informatie.
- Stichting Garantiefonds Reisgelden
Ons bedrijf is
aangesloten bij sgr. Binnen de grenzen van de sgr-garantieregeling vallen de in
dit programma/op deze internetsite gepubliceerde reizen onder de garantie van
sgr. De sgr garantie houdt in dat de consument ervan verzekerd is zijn
vooruitbetaalde reisgeld terug te krijgen, als zijn wederpartij door financieel
onvermogen de overeengekomen tegenprestatie niet kan nakomen. Voor zover de
overeenkomst mede het vervoer omvat en de plaats van bestemming reeds is
bereikt, wordt zorg gedragen voor de terugreis.
Indien u niet rechtstreeks
boekt bij een sgr-reisorganisator bevelen wij u aan om uw reis te boeken bij een
bij sgr aangesloten reisbureau. Of een reisbureau bij sgr is aangesloten, kunt u
controleren via www.sgr.nl via het vakje “zoeken op deelnemer”.
- Calamiteitenfonds
Ons bedrijf is aangesloten bij de
stichting Calamiteitenfonds Reizen.
Binnen de grenzen van de garantieregeling
van het Calamiteitenfonds vallen de in dit programma/op deze internetsite
gepubliceerde reizen onder de garantie van het Calmiteitenfonds. Deze garantie
houdt in dat u als consument die deelneemt aan een door ons georganiseerde
reis:
- (een deel van) uw reissom terugkrijgt indien wij de reis als gevolg
van een calamiteit niet of niet volledig kunnen uitvoeren;
- de noodzakelijke
meerkosten vergoed krijgt indien wij als gevolg van een calamiteit de reis
moeten aanpassen of indien wij u vervroegd moeten repatriëren. Onder calamiteit
wordt verstaan een door molest of natuurramp veroorzaakte abnormale gebeurtenis.
- Duurzaam Toerisme
Duurzaam toerisme is niets anders dan
reizen en rekening houden met milieu, mensen, natuur en cultuur zodat reizen in
de toekomst ook nog goed mogelijk is. De reisbranche voelt zich hierbij
betrokken. Anvr reisorganisaties zijn in anvr verband verplicht om een
milieuprogramma met praktische maatregelen op te stellen en toe te passen. In
dit programma beschrijven reisorganisaties hoe zij nu en in de toekomst de zorg
voor het milieu toepassen in de bedrijfsvoering en in de aan u aangeboden
reizen. Ook is een daartoe opgeleide milieucoördinator actief.
Wij voldoen
aan de gestelde verplichtingen conform de eisen van de Stichting Milieuzorg anvr
reisorganisatoren. U kunt onze milieubeleidsverklaring en milieuprogramma
nalezen op de website www.poolvillas.com. Duurzaam toerisme is niet alleen iets
voor reisondernemingen. U bent als vakantieganger daarbij ook een onmisbare
schakel. U kunt hierover meer lezen in de anvr brochure en op www.anvr.nl.
- Informatie van ecpat
Wij steunen actief het anvr en
ecpat-nl in de bestrijding van kinderprostitutie in vakantielanden. Wij nodigen
u uit met ons alert te zijn op misbruik van kinderen.
- Reserveringskosten en kosten Calamiteitenfonds
Per
boeking worden € 30,- reserveringskosten en € 2,50 kosten Calamiteitenfonds in
rekening gebracht. Deze kosten moeten tegelijk met de aanbetaling worden voldaan
en worden bij annulering niet gerestitueerd.
- Prijzen, aanbetaling en annuleringsvoorwaarden
Een
reservering kan via het internet, schriftelijk, telefonisch, per e-mail of
persoonlijk bij een boekingsagent worden gedaan. De overeengekomen aanbetaling,
zoals aangegeven op het reserveringscontract, moet na het realiseren van de
reservering binnen 3 werkdagen in het bezit zijn van de boekingsagent, pas dan
is de reservering definitief. Het restantbedrag moet uiterlijk vóór de op het
reserveringscontract aangegeven datum in het bezit van de boekingsagent zijn.
bij nalatigheid is de boekingsagent gerechtigd de reservering te annuleren
zonder teruggave van reeds gedane betalingen. Indien de reservering binnen 6
(zes) weken vóór de huurperiode plaatsvindt, moet het huurbedrag en eventuele
waarborgsom in één keer worden voldaan. Aanbetalingen worden alleen teruggegeven
indien de reservering geen doorgang vindt wegens een oorzaak die voor rekening
van verhuurder of boekingsagent is.
De huurder kan de huurovereenkomst
schriftelijk annuleren tot 60 dagen vóór de aanvang van de huurperiode. Bij
annulering door de huurder blijft de aanbetaling van minstens 30% in bezit van
de boekingsagent. Indien de annulering wordt verricht binnen de termijn van 60
dagen die aan de huurperiode voorafgaan, zal de huurder het volledige huurbedrag
aan de verhuurder verschuldigd zijn.
- Verzekeringen
Het boekingskantoor of uw
verzekeringsagent kan u informeren over de mogelijkheid een reis- en/of
annuleringsverzekering af te sluiten, hetgeen wij ten zeerste aanbevelen.
- Prijswijzigingen voorbehouden
Wij behouden ons het recht
voor om de reissom te wijzigen indien veranderingen in de verschuldigde
heffingen en toepasselijke wisselkoersen daartoe aanleiding geven. Verhogingen
van deze kosten zullen zonder opslag worden doorberekend.
- Annuleren
Indien een reiziger de reis moet annuleren,
bestaat de mogelijkheid van in-de-plaatsstelling (zie artikel 8 van de
reisvoorwaarden). Annulering is alleen mogelijk tijdens kantooruren, te weten
van maandag t/m vrijdag van 09.30 tot 17.30 uur.
- Aansprakelijkheid
Degene die een reis boekt voor (ook)
andere deelnemers is hoofdelijk aansprakelijk voor alle anderen die hij/zij
aanmeldt. Ten aanzien van minderjarige reizigers moet worden aangetoond dat
ouders of voogden toestemming hebben verleend. Een reservering is geldig voor
het aantal vermelde personen op uw reserveringsbewijs. Het is dan ook niet
geoorloofd de villa te bewonen met meer personen en kan verbreking van de
huurovereenkomst tot gevolg hebben, waarbij recht op schadevergoeding niet
mogelijk is.
- Reisdocumenten
Het boekingskantoor zal voorafgaand of
bij boeking de benodigde algemene informatie verstrekken over de vereiste
reisdocumenten en eventuele formaliteiten op gezondheidsgebied. U moet er echter
zelf voor zorgen bij vertrek en tijdens de reis in het bezit te zijn van alle
benodigde documenten (zie de Reisvoorwaarden, artikel 5). Daartoe zult u tijdig
moeten nagaan of de eerder verkregen informatie nog correct is. Uw reisagent kan
daarbij behulpzaam zijn. Reizigers met een niet Nederlands paspoort adviseren
wij om vooraf informatie in te winnen omtrent de benodigde visa bij de
desbetreffende ambassade en/of het verkeersbureau.
- Klachten
Klachten Indien u op de bestemming een fout of
onvolkomenheid constateert dan wordt van u verwacht dat u daarvan melding maakt
bij de verantwoordelijke dienstverlener, bijvoorbeeld de
accommodatieverschaffer. Dit kan vaak ongemak en klachten voorkomen. Mocht u ter
plaatse zeer ernstige klachten hebben, dan dient u vanaf de bestemming Pool
villas in Nederland op de hoogte te stellen. Op deze manier zijn wij in de
gelegenheid de klacht op te lossen (zie de Reisvoorwaarden, artikel 17).
- ‘s Lands wijs, ‘s lands eer
Een buitenlandse vakantie
betekent een andere cultuur, andere mensen en gewoonten, anders dan thuis. Dat
is één van de leuke kanten van de vakantie, maar ook iets om bij uw
vakantieverwachtingen rekening mee te houden. Er moet bijvoorbeeld rekening
worden gehouden met een beperkte openstelling van winkels en
uitgaansmogelijkheden en beperkter aanbod van faciliteiten en verbindingen in
voor- en naseizoen.
Met recht mag u een schone woning verwachten (de
maatstaven van de Nederlandse huisvrouw dient u daarbij niet altijd te
hanteren!). Laat bij vertrek de accommodatie bezemschoon achter, doe de laatste
afwas en breng de vuilnis weg. Doe dit ook als er voor de eindschoonmaak moet
worden betaald of als e.e.a reeds in de huursom is begrepen.
- Bouwactiviteiten
De villa’s die in onze brochure staan
afgebeeld, zijn particuliere eigendommen van diverse eigenaren en gelegen in
over het algemeen ruim opgezette villawijken. De villa’s bevinden zich dus niet
in vakantieparken waardoor het incidenteel voor kan komen dat er onverwachte
bouwwerkzaamheden plaatsvinden in naastgelegen percelen. Deze activiteiten
worden uitgevoerd in opdracht van uiseigenaren waarmee wij geen cont(r)act
hebben en waarop wij dus geen enkele invloed kunnen uitoefenen. Overlast door
bouwactiviteiten kan soms niet helemaal worden uitgesloten. Uiteraard kan Pool
villas hiervoor geen verantwoordelijkheid dragen.
- Indicatie wooncomfort
De villa’s die u in de brochure
aantreft, kenmerken zich door een goede prijs/ kwaliteitsverhouding. Pool Villas
hanteert voor de waardering van haar accommodaties een v symbool. Dit
is een eigen aanduiding van Pool Villas en is gebaseerd op de verhouding
kwaliteit/wooncomfort van de villa in relatie tot de huurprijs.
6 sterren:
luxe accommodatie
5 sterren: Hoge kwaliteits accommodatie
4 sterren:
uitstekende accommodatie
3 sterren: Goede accommodatie
2 sterren:
standaard accommodatie
de villa’s zijn ingericht voor bewoning door het
maximaal aangegeven aantal personen (dat nooit overschreden mag worden!) en
beschikken over een privé-zwembad, tuin en/of terras met tuinmeubelen.tuin en
zwembad moeten regelmatig onderhouden worden, zodat u tijdens uw verblijf een
bezoek van tuinman of zwembadman kunt verwachten.
- Vrijblijvend aanbod
In artikel 2, lid 2 van de
reisvoorwaarden is sprake van een vrijblijvend aanbod dat door de
reisorganisator kan worden herroepen. Dat zal bijvoorbeeld moeten gebeuren
indien de reis is volgeboekt. Dit herroepen is mogelijk binnen 8 kantooruren
nadat het aanbod aanvaard is.
- Persoonlijke gegevens
Artikel 2, lid 4 van de
reisvoorwaarden vereist de verstrekking van persoonlijke gegevens die voor de
uitvoering van de reis van belang kunnen zijn, want de accommodaties die Pool
villas in de verhuur heeft, zijn bijvoorbeeld niet geschikt voor personen die
slecht ter been zijn en/of rolstoelgebruikers. Deze bepaling betreft niet alleen
een geestelijke- of lichamelijke handicap doch ook andere hoedanigheden die voor
de uitvoering van de reis voor de reiziger zelf of voor de groep van belang
zijn.
- Bed- en badlinnen
Bij de prijstabellen staat vermeld of
bed- en badlinnen in de huursom is begrepen; ook kan het voorkomen dat u na 1
week verblijf zelf het linnengoed dient om te wisselen bij de receptie van het
sleuteladres. Handdoeken kunnen er op vakantie, zeker met uw privé-zwembad voor
de deur, eigenlijk nooit genoeg zijn. Wij adviseren u dan ook zelf nog een
aantal hand- en baddoeken mee te nemen.
- Plaatsbeschrijving/ligging
Pool Villas probeert de
plaatsbeschrijvingen zo veel mogelijk te controleren maar kan hiervoor geen
verantwoordelijkheid nemen. Tevens trachten wij altijd een indicatie te geven
van de afstand tot winkels, restaurants e.d. Pool Villas kan ook hier geen
aansprakelijkheid aanvaarden voor tussentijdse wijzigingen.
- Satelliet-t.v.
Als er bij de villabeschrijving melding
wordt gemaakt van een satelliet-tv, houdt dat niet in dat de Nederlandse
programma's van bijvoorbeeld rtl of sbs te ontvangen zijn. De veelal
buitenlandse villa-eigenaren beschikken over decoders die soms niet geschikt
zijn om Nederlandse programma’s te ontvangen.
- Ongewild bezoek
In landen met een warmer klimaat dan het
onze zult u bijvoorbeeld wel eens mieren, torretjes of andere beestjes in uw
villa aantreffen. Een insectenverdelgingsmiddel is vaak al voldoende om u van
dat probleem af te helpen. Meldt u het anders bij de receptie van het
sleuteladres. Zij zullen hun uiterste best doen om u van het ongewilde bezoek af
te helpen.
- Water en elektriciteit
In zuidelijke landen komen
storingen in water- en elektriciteitsvoorziening wat vaker voor dan in
nederland. Gemeentelijke en/of regionale autoriteiten kunnen, door verschillende
oorzaken, besluiten tot tijdelijke afsluiting of tot distributie over gaan. Uw
accommodatieverschaffer noch onze organisatie kan voor de geleden schade
aansprakelijk gesteld worden. Het kraanwater is er van een andere kwaliteit dan
wij in Nederland gewend zijn en is over het algemeen niet drinkbaar.
serviesgoed, was- en afwasmachines kunnen er, door een hoger kalkgehalte,
enigszins dof of wit aangeslagen uitzien.
- Reisleiding
Op onze vakantiebestemmingen is geen
reisleiding aanwezig! u ontvangt bij de reisbescheiden het adres en
telefoonnummer van het sleuteladres. Bij eventuele problemen dient u zich daar
te vervoegen. Ook kunt u in voorkomende gevallen contact opnemen met ons
kantoor.
- Wisseldagen
Op de bestemmingen verwacht men u in de
regel tussen 16.00 en 18.00 uur. Bij vertrek geldt dat u 's morgens voor 09.30
uur uw villa dient te hebben verlaten.
- Borgsom
Wij wijzen u er op dat de beheerder bij aankomst
een borgsom verlangt (bij voorkeur te voldoen per creditcard-slip). Acht dagen
ná het verstrijken van de huurperiode zal deze worden gerestitueerd onder aftrek
van mogelijk veroorzaakte schade, breuk of extra’s. Soms vindt verrekening
achteraf plaats, bijvoorbeeld als u buiten de openingstijden van de receptie
vertrekt of de beheerder bij uw vertrek nog geen gelegenheid heeft gehad uw
villa te controleren. Het betalen en terugontvangen van de gehele of eventuele
gedeeltelijke borgsom is een zaak tussen de beheerder en de huurder. Pool Villas
kan niet aansprakelijk worden gesteld voor problemen die daaruit kunnen
voortvloeien of voor borgsommen die, om welke reden ook, op de dag van vertrek
niet zijn terugbetaald. De huurder moet hier zelf op toezien.
- Extra faciliteiten
In veel gevallen kan, indien direct
bij boeking opgegeven, een extra bed, kinderbedje, box etc worden aangevraagd.
voor het gereedstaan bij uw aankomst kan Pool Villas echter geen
verantwoordelijkheid nemen. De kosten voor deze extra faciliteiten dienen altijd
ter plaatse door u betaald te worden.
- Huisdieren
De meeste huiseigenaren staan geen huisdieren
toe. Alleen met uitdrukkelijke toestemming van de accommodatieverschaffer en
vermelding op het voucher (reserveringsbewijs), is het toegestaan een huisdier
in of om de villa te houden. In dit geval zal er een toeslag per huisdier worden
gevraagd.
- Gezondheidsvoorschriften
Voor de in onze brochure en op
onze website aangeboden bestemmingen kunnen adviezen respectievelijk
voorschriften gelden op het gebied van gezondheid. Voor informatie verwijzen wij
u naar het boekingskantoor, uw huisarts of de ggd.
* * * * *
